Términos del servicio

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA

Sidedeck.cl – Comercializadora Nexus TCG Limitada
RUT: 78.114.398-7
Dirección: Av. Manquehue Sur 520, Local 115, Las Condes, RM, Chile.

1. GENERALIDADES

Al realizar una compra en Sidedeck.cl, el cliente acepta expresamente los presentes términos y condiciones. Comercializadora Nexus TCG Limitada se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, lo que se comunicará a través de su sitio web.

2. LEY DE RETRACTO

De acuerdo con la legislación chilena vigente (Ley N° 19.496 sobre protección de los derechos de los consumidores), el cliente podrá ejercer su derecho a retracto dentro de un plazo de 10 días corridos desde la recepción del producto, siempre que éste:

  • No haya sido abierto ni usado.

  • Se encuentre en perfectas condiciones, con su embalaje original sellado y sin daños.

Exclusión: Las compras realizadas bajo modalidad de preventas están exentas del derecho a retracto, y esta condición estará debidamente señalada en la ficha del producto correspondiente.

3. PREVENTAS

Los productos en preventa están sujetos a condiciones externas impuestas por los distribuidores oficiales. Por lo tanto:

  • Las fechas estimadas de llegada pueden sufrir modificaciones sin previo aviso.

  • En casos excepcionales, podrían existir recortes de unidades por parte del distribuidor, lo que podría afectar parcial o totalmente los pedidos.

Sidedeck se compromete a:

  • Informar con la mayor anticipación posible cualquier cambio o incidencia.

  • Realizar reembolsos completos si no es posible cumplir con el pedido, salvo que el cliente acepte otra alternativa ofrecida.

4. DESPACHOS Y ENVÍOS

Sidedeck utiliza servicios de terceros para realizar despachos, tales como couriers nacionales. Si bien hacemos nuestros mejores esfuerzos por cumplir con los plazos estimados, no nos responsabilizamos por retrasos atribuibles a dichas empresas.

En caso de extravío del paquete:

  • Todos los envíos están protegidos por seguros de transporte.

  • El cliente debe notificar dentro de las primeras 24 horas desde la fecha estimada de entrega si el paquete no ha sido recibido o presenta problemas. Esto es indispensable para activar los seguros correspondientes y buscar una solución eficiente.

5. CONTACTO Y POSTVENTA

Para cualquier duda o requerimiento postventa, el cliente puede comunicarse con nuestro equipo de atención al correo: contacto@sidedeck.cl o directamente en nuestro local físico ubicado en Av. Manquehue Sur 520, Local 115, Las Condes.

6. JURISDICCIÓN

Cualquier conflicto derivado de la interpretación o cumplimiento de estos términos se someterá a la jurisdicción de los tribunales de justicia de la ciudad de Santiago de Chile.